Política de devolución y cambio

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si tu compra no cumple con tus expectativas, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o realizar un cambio.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

• Ponte en contacto a través de contact@glanyjewelry.com, proporcionando tu nombre completo y el número de referencia de tu pedido. Indícanos que quieres realizar una devolución para que podamos estar preparados para recibir tu devolución.
  
  
• Deberás enviar los artículos que deseas devolver o cambiar debidamente empacados y protegidos a la dirección de nuestro almacén, que te proporcionaremos por correo electrónico.
  
  
• Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad tuya. Una vez recibamos tus productos, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.
  
  
• Los gastos de envío para un nuevo pedido serán cubiertos por nosotros, por lo que solo deberás pagar los costes relacionados con el cambio y no los del nuevo pedido.

 

Es fundamental que los artículos que desees cambiar o devolver se encuentren en perfectas condiciones y sin señales evidentes de uso; de lo contrario, no podremos aceptarlos. Además, asegúrate de incluir el embalaje original en el que recibiste tu pedido, ya que es tu responsabilidad garantizar que los artículos lleguen a GLANY en condiciones óptimas.

Ten en cuenta que GLANY se reserva el derecho de rechazar cambios y devoluciones de artículos que presenten signos de uso o estén en mal estado, así como aquellos que no cuenten con su embalaje original.

*Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, excepto en casos de que el artículo sea defectuoso o erróneo.